客户关系是销售第一生产力，怎么用好客户关系出业绩

客户关系是请客吃饭，又不仅是请客吃饭，客户关系还有什么玩法？

做客户关系不是凭个人的经验和感觉，是有系统的规划和标准的

客户关系好坏也不应该是凭感觉，是有衡量标准

客户关系必须是可规划、可衡量、可考核的

客户关系应该被建立在公司层面不是个人层面

您的企业是否也被以下问题所困扰

1.客户关系没有规划，做到哪算到哪，全凭个人感觉

2.每到临门一脚的时候，搞不定关键客户，导致丢单

3.客户关系建在优秀销售层面，销售走，客户流失

4.没有系统的客户关系方法和技巧，不知道如何拓展关系

5.缺少有效的客户关系过程管理，无法计划和监督

客户关系是所有营销活动的基础，有关系一切都没关系，没关系一切都是问题。做客户关系不能凭个人感觉，在公司层面需要从组织、普遍、关键三个维度打造立体化的客户关系体系， 建立与客户的稳固关系链接。保障营销活动的顺利开展，促进订单的转化、实现业绩倍增。

[课程收益]：

1.掌握客户关系的整体框架

2.深刻理解掌握华为的组织、关键、普遍客户关系

3.掌握相应的关键客户关系拓展技巧

4.正确理解做客户关系的方法

5.了解客户权力分布，精准投放营销资源

6.分析客户决策链条，加快客户决策速度

[课程工具包]：

1.客户群分类表

2.客户类型清单

3.客户群客户关系验收表

4.组织客户关系规划表

5.普遍客户关系规划表

6.关键客户关系组织架构合集

7.关键客户关系规划表

8.关键客户关系突破行动计划表

1.客户关系的认知误区

销售的本质是信任，信任的本质源自客户关系

大部分企业都一定程度存在客户关系问题

不同的企业规模不同阶段的企业对客户关系的要求不完全一致

研讨：客户关系应该谁来牵头？

2.客户关系规划

客户关系规划的核心是做好客户选择，为不同客户提供差异化客户体验

如何分清哪些是我的优质客户

验收客户关系的标准是什么？

研讨：什么叫客户关系好？

3.做好普遍客户关系

什么是普遍客户关系？

普遍客户关系的关键要素

普遍客户关系拓展的4大方法

普遍客户关系实施的关键要点

研讨：普遍客户关系，是否得到了足够的重视，案例分享

4.巩固组织客户关系

优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系

如何与客户建立战略合作伙伴关系

客户对我们的客户关系如何评价

公司与公司的层面如何对话

聊得来，搭得上，有交叉，互认同

组织客户关系拓展的4大方法

研讨：组织客户关系，在日常工作中如何落实？

5.突破关键客户关系

谁是关键客户，如何找到关键客户？

怎么判断关键客户关系好坏

评价关键客户关系好坏的维度与层级

关键客户关系分析的行为-结果矩阵

建立关键客户关系的4大方法

关键客户关系拓展的5大利器

研讨：关键客户关系突破计划

6.客户关系规划与管理

客户关系规划”四步法“+”六把尺子“

客户关系规划总览图

管理客户关系分析会

研讨：客户关系年度工作计划及重点工作

课件截图

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